환불 및 반품 정책

  1. 예약 취소 및 환불 요청
    고객은 투어 예약 후 일정 기간 내에 예약 취소 및 환불을 요청할 수 있습니다.

  2. 환불 신청 방법
    환불 요청은 이메일([email protected]) 또는 고객센터를 통해 접수해야 하며, 예약 확인 번호를 함께 제공해야 합니다.

  3. 환불 기준
    환불 금액은 예약 시점과 취소 시점에 따라 달라지며, 투어 시작일 기준으로 일정 비율의 수수료가 적용될 수 있습니다.

  4. 취소 수수료
    투어 시작 14일 전 취소: 전액 환불
    투어 시작 7~13일 전 취소: 50% 환불
    투어 시작 6일 이내 취소: 환불 불가

  5. 천재지변 및 불가항력
    자연재해, 정치적 사태, 항공편 지연 등 불가항력 상황으로 인한 취소 시, 상황에 따라 전액 환불 또는 일정 변경이 가능합니다.

  6. 부분 환불
    투어 일정 일부만 취소하는 경우, 해당 일정에 대한 비용만 환불이 적용되며, 나머지 일정은 정상적으로 이용 가능합니다.

  7. 결제 취소 처리 기간
    환불 승인 후, 결제 금액은 7~14일 이내에 원 결제 수단으로 반환됩니다.

  8. 환불 불가 항목
    예약 확정 후 발급된 항공권, 특별 패키지 비용, 일부 VIP 서비스는 환불이 불가할 수 있습니다.

  9. 환불 관련 문의
    환불 관련 문의는 고객센터 또는 이메일을 통해 가능하며, 처리 과정에서 추가 확인이 필요할 수 있습니다.

  10. 정책 변경
    Newerwise는 필요 시 환불 및 반품 정책을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 웹사이트 공지와 함께 효력을 발생합니다.

  11. 분쟁 해결
    환불 관련 분쟁 발생 시, 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 서울 소재 관할 법원을 통해 해결합니다.

  12. 특별 상황
    프로모션, 특별 이벤트 투어 등 일부 예약은 별도의 환불 정책이 적용될 수 있으며, 예약 시 안내됩니다.